Ir de compras es una actividad necesaria en nuestras vidas. Muchas personas dedican un pequeño porcentaje de su día a realizar algún tipo de compra, ya sea comida o algún otro artículo esencial. La compra en línea es cuando un consumidor compra productos o servicios a través de Internet. Aproximadamente el 68% de los estadounidenses en línea dicen que creen que las compras por Internet les ahorran tiempo.
Todos hemos escuchado lo grandioso que puede ser comprar en Internet, y que puede obtener cosas mucho más baratas, ya que las tiendas no tienen que pagar costosos gastos generales. Al mismo tiempo, la mayoría de los usuarios de Internet expresan su malestar por un paso clave en las compras en línea: enviar información personal o de tarjetas de crédito a través de Internet. La buena noticia es que los consumidores están tomando medidas proactivas para protegerse y garantizar una compra segura en línea.
Aquí hay algunos consejos informativos sobre las compras en línea que he aprendido a través de mi experiencia.
1. Antes de dar su información de pago, verifique que las conexiones a Internet que utilizará sean seguras y que el sitio web encripte su número de tarjeta para que otros no puedan leerlo.
2. Imprima siempre la confirmación de su pedido y guarde sus recibos en una carpeta separada marcada como “recibos”, incluso si pierde o extravía su recibo en papel, tendrá una copia de respaldo en caso de que necesite un reembolso.
3. Algunos estafadores intentan atraer a los consumidores a sus sitios web fraudulentos utilizando nombres corporativos o direcciones de Internet que son muy similares a las de empresas legítimas y conocidas.
4. ShopSafe es una guía del consumidor para compradores en línea. Todas las tiendas que figuran en ShopSafe han revisado la seguridad, la entrega, la gama de productos y los precios. Si alguna vez tiene alguna dificultad para comunicarse con un comerciante que figura en ShopSafe, todo lo que tiene que hacer es comunicarse con él y ellos harán todo lo posible para comunicarse con ese comerciante en su nombre.
5. Recuerde, antes de realizar una compra o un pago, lea la información en el sitio web con respecto a su derecho a suspender el pago o las políticas de reembolso y devolución de la compañía por productos dañados o servicio defectuoso.
6. Consulte el sitio web para asegurarse de que haya una política de privacidad publicada y que se sienta cómodo con la forma en que se trata su información personal según esa política. Además, solo proporcione la información mínima necesaria para completar una transacción, no divulgue su número de Seguro Social, número de tarjeta de crédito, dirección, número de teléfono u otra información personal a menos que esté seguro de que el sitio web es legítimo y sepa por qué esa información es necesario.
7. Cuando compre en línea a través de un sitio web o de subastas en línea, busque una sección de comentarios en el sitio para revisar los comentarios del vendedor en función de transacciones anteriores.
8. No haga negocios con ningún minorista que no proporcione su dirección física y un número de teléfono de contacto para los clientes.
9. Mientras está comprando en línea y tiene dudas sobre un comerciante, si el sitio web parece sospechoso o si la oferta parece “demasiado buena para ser verdad”, confíe en sus instintos. Como decía mi madre “en caso de duda, no lo hagas”.
10. Comuníquese con la oficina del Procurador General de su estado (consulte “Agencias gubernamentales que pueden ayudar”) o el Better Business Bureau y pregunte sobre la reputación del comerciante. Utilizando la dirección del sitio web de la compañía a la que desea realizar el pedido, verifique su registro con el Better Business Bureau. BBB está financiado por más de 375.000 miembros comerciales y el sistema ha proporcionado 60 millones de instancias de servicio a consumidores y empresas. Los sitios web que muestran una marca comercial BBB On Line indican que el minorista cumple con altos estándares de buenas prácticas comerciales en línea.
11. Busque negocios confiables utilizando palabras clave que formen parte del nombre comercial o que describan los productos o servicios que ofrecen, esto asegurará que estén vendiendo legítimamente el producto o servicios que anuncian.
12. Si recibe un correo electrónico que le informa sobre problemas con su pedido o cuenta y le solicita información financiera personal, no los responda nunca, las empresas legítimas nunca le enviarán este tipo de correo electrónico.
